Politique de Retour – Novara Boutique

Dernière mise à jour : 06.09.2024

Chez Novara Boutique, nous nous engageons à offrir à toutes nos clientes un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir votre entière satisfaction, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et remboursements.

Garantie de Retour à 100 % sur les Produits Neufs

Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs non portés, dans un délai de 30 jours après réception, sauf indication contraire.

Remboursement des Articles Soldés

Les articles achetés en promotion ou en soldes peuvent être remboursés, à condition d’être renvoyés à l'adresse d'origine (hors Union Européenne).

Les frais de retour vers le pays d’origine sont à la charge du client.

Merci de bien prendre en compte ces frais avant d’initier un retour pour ce type d’article.

Frais d’Expédition pour les Retours

Les clientes sont responsables des frais d'expédition pour tous les retours. Novara Boutique ne rembourse pas les frais de retour et ne prend pas en charge d'éventuelles dépenses liées au processus de retour.

Délai pour la Notification du Retour

Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

Garantie sur les Articles Défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles présentant un défaut de fabrication. Ceux-ci peuvent être retournés pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@novara-boutique.com. Une fois le retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées ainsi que le formulaire de retour à joindre impérativement au colis.